亲爱的合作伙伴:
持英国牌照的运营商必须确保所有代替第三方及合作伙伴所做的广告均符合社会责任,并遵守相关当局颁布的法规及规定。
此准则的目的为提供您营销及广告标准程序的概述,根据广告标准管理局(ASA)、英国博彩委员会(UKGC)、竞争与营销管理局(CMA),以及信息委员会办公室(ICO)的规则拟定。
此准则宗旨并非提供全面巨细靡遗的解说,而是提供您广告及营销法规的框架参考。您有责任确保自己的广告及优惠符合当前以及更新的法律和法规。
相关法律与法规
作为持英国牌照运营商的合作伙伴,您必须遵守适用于在线广告和在线博彩网站营销的所有法律、法规及行业常规。
- 《2005年英国博彩法案》;
- UKGC 颁布的《牌照许可条件和守则》(LCCP);
- 广告业务委员会(CAP)和广播广告业务委员会(BCAP)以及 ASA 颁布的指导文件;
- 《IGRG 社会责任广告行业规范》;
此外,您的活动执行还必须符合《2005年博彩法案》所列举的许可目标:
a) 避免博彩成为犯罪或不正当行为的源头、与犯罪或不正当行为有所关联,或被用于协助犯罪;
b) 确保博彩的进行方式公正且公开;
c) 保护孩童及其他弱势人士不被博彩伤害或利用。
UKGC
UKGC 管制大不列颠的商业博彩活动并有下列要求:
- 所有博彩产品及服务的营销均需遵从社会责任,且不得产生误导。
- 持牌者及其合作伙伴必须遵守广告业务委员会(CAP)和广播广告业务委员会(BCAP)颁布的适用广告业务法规。
- 数位广告不得置放于可获取未经授权版权内容的网站。
- 所有适用于营销激励的重要规则条件必须透明公开且清楚突出地提供给消费者。
- 营销通信(包含广告)必须明示重要限制及资格。
- 包含优惠且受时间和地点显著限制的营销通信必须在可行范围内包含所有重要规则条件的信息,并且必须将消费者清楚方便地引导至替代信息来源,可在其中清楚看见优惠重要规则条件的说明。
- 一般而言,广告本身必须具备帮助消费者理解“免费投注”优惠的条款与规则,以及使用优惠的消费者应当满足的条件。
- 在任何提供负责任博彩意见和信息的主要网页/屏幕或微型网站上,均不得出现广告或其他营销信息,不论是针对特定优惠或一般博彩活动。
您能于 UKGC 网站找到更多信息。请点击此处下载《牌照许可条件和守则》(LCCP)。
ASA/CAP
ASA 为英国的独立广告监管单位,CAP 是其姐妹组织,负责拟定广告守则。
广告守则的规则用于确保博彩产品的营销通信遵从社会责任,并特别注重保护孩童、未满18岁人士以及其他弱势族群的需求,他们不应受与博彩宣传相关的广告伤害或利用。
根据广告守则,营销通信不允许:
- 描述、 纵容或鼓励不符合社会责任或能导致财务、社会或情感伤害的博彩行为;
- 将博彩形塑为人生中极为重要且优先的活动;例如重要性超越家庭、朋友,或事业/教育;
- 暗示独自进行博彩活动比社交博彩好;
- 暗示博彩能让人脱离私人、事业或教育问题,或成为财务困扰的解决方案;
- 暗示博彩能提升个人特质;
- 纵容或鼓励犯罪或反社会行径。
遵从上述目标,CAP 明定所有营销通信均不得:
- 呈现出不合理的紧急性(例如:“立即投注!”);
- 将博彩与引诱、性成功或更高的吸引力做连结;
- 将博彩建立于坚强的概念之上,或与韧性或率性做连结;
- 具有会特别吸引孩童或年幼人士的可能;
- 包含孩童或年幼人士。任何低于或看似低于25岁的人士均不得出现于博彩活动上。其行为举止也不得具有青少年、年幼不成熟或粗野无礼的特质。
- 不得于我们博彩运营者合作伙伴的网站上纳入自我禁止的玩家。
更多可能不被接受的个别营销通信方法,请点击博彩广告:责任与问题博彩。
营销者需随时谨记下列标准:
- 抑制将博彩平凡化(例如:提倡重复游戏);
- 避免使用带有不负责风险或掌控的营销方式(例如“零风险存款奖金”);
- 详细阐述问题博彩行为,及其他相关不该被描绘(包含间接描绘)的行为;
- 避免过度强调博彩的金钱动机;并且
- 提供更多有关弱势族群的信息,例如营销者必须协助保护的问题博彩人士。
CAP 也提供“免费投注及奖金广告商”的准则。需特别注意的是,为了不产生误导,您的广告应当包含重要条件规则,且其必须随时于广告优惠清楚呈现。优惠的其他条款与规则最多只能从广告中“点击一次”到达。
于无法立即完整重现条款与规则的媒介,例如赞助的搜索结果或小尺寸的横幅,必须置入醒目清楚的链接,直接导向优惠的条款与规则。此外,了解广告商的网站和电邮不受时空限制颇为实用,且优惠的条款与规则需容易方便地被链接。
另外,请铭记:
- “金钱返还”优惠必须为现金,而非奖金;
- “零风险”优惠不得替消费者带来损失;
- “吻合投注” – 任何投注金限制都需被视为重要的条件规定,必须事先说明清楚。
请点击这里查看“博彩 CAP 守则”。
此外,您在广告及优惠中必须:
• 于所有广告纳入所有重要的条款,包含累积投注要求、存款、提款限额,及优惠始末日期。
• 包含:"begambleaware.org"、"18+",及“受条款与规则约束"。
• 明定任何其他适用的限制规范。
ICO 是英国的独立机构,创建宗旨为替公众利益巩固信息权利,提倡公家机构的公开透明和个人的数据资料隐私。
ICO 的《隐私和电子通信条例》(PECR)准则说明如何于下列领域使用法规:
• 营销电话、电邮、短信及传真;
• cookies(以及类似技术);
• 维护通信服务的安全;以及
• 消费者的隐私,相关内容有流量和位置数据、分项计费、线路识别和和目录列表。
根据条例22,当满足下列至少一项条件时,电子营销通信能被单独传送:
• 收信者特别表示同意获取您传送的电子邮件;
• 收信者是已存在的消费者,曾在过去购买(或协商购买)过类似的产品或服务。此外,在他们的信息最初被搜集时,以及于事后您所传送给他们的每封消息中,您都确实提供他们简单的选择退出方式。
于下列任一种形式:电邮、短信、图片短信、视频消息、语音信箱、透过社交媒体传送的私密消息,或任何电子形式储存的相似消息,您都不得伪装或隐藏自己的身份,您也必须提供有效联系地址,让收信者能选择退出或取消订阅。选择退出营销的消费者必须即刻自数据库中移除。
下列事项请铭记:
• 营销数据库必须合法获得,发送给收件者的营销内容必须特定及明确。
• 您必须立即自所有营销数据库中移除自我禁止消费者。
• 所有营销内容必须清楚呈现为营销信息,您的详情也应于广告中清晰列举。
若我们接获有关您广告的申诉抱怨:
我们将直接向申诉方提供合作伙伴的联系信息。
若我们因合作伙伴的行为获取监管罚金,合作伙伴必须全额补偿我方。
若您未遵守所有相关法规及/或条款与规则,我们可能会关闭您的合作伙伴账户,并扣留后续佣金。
我们希望上述说明能协助您了解我们对您营销行为的规范期待。
合作伙伴营销团队敬上
1 Boundary Row
London, SE1 8HP
United Kingdom